Порядок возврата денежных средств

Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: info@vetzip.pro. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на info@vetzip.pro с указанием темы письма «Заявление о возврате». К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:

- наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);

- сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ продукта);

- причины, побудившие вернуть деньги и подробное обоснование своей претензии;

- реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета получателя, с которого производилась оплата Услуг(-и), наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);

- приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка;

- выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении;

- дата отправки заявления.

К заявлению о возврате прикладываются фотокопия (скан) документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.

Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение десяти дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг(-и), в течение десяти дней после принятия решения о возврате.

При этом Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (например, занятий, к которым Заказчику был предоставлен доступ), и фактически понесенных Исполнителем расходов (налоги, сборы, банковские комиссии, оплата услуг Консультантов, стоимость места одного ученика на Платформе, стоимость прохождения теста на Платформе, стоимость размещения видеозанятий на Платформе и т.п.).